Le paysage numérique évolue constamment, et les Progressive Web Apps (PWA) représentent l’une des innovations les plus significatives de ces dernières années. À mi-chemin entre un site web traditionnel et une application native, les PWA combinent le meilleur des deux mondes pour offrir aux utilisateurs une expérience fluide et engageante. Leur popularité croissante soulève une question légitime : peuvent-elles véritablement remplacer les applications mobiles traditionnelles ? Cette interrogation est particulièrement pertinente à l’heure où les entreprises cherchent à optimiser leur présence digitale tout en maîtrisant leurs coûts de développement.
Les PWA séduisent par leur capacité à fonctionner sur pratiquement tous les appareils équipés d’un navigateur moderne, sans nécessiter d’installation via les app stores. Cette flexibilité, associée à des performances souvent remarquables, fait des PWA une option de plus en plus considérée dans les stratégies de développement mobile. Toutefois, comme toute technologie, elles présentent à la fois des avantages significatifs et certaines limitations qu’il convient d’explorer en profondeur.
Les fondamentaux des PWA : entre site web et application native
Les Progressive Web Apps constituent une approche hybride qui emprunte des caractéristiques aux sites web classiques et aux applications mobiles natives. Cette dualité leur confère une polyvalence unique dans l’écosystème numérique actuel. Contrairement aux applications natives qui doivent être développées spécifiquement pour chaque système d’exploitation (iOS, Android), les PWA s’appuient sur des technologies web standards comme HTML, CSS et JavaScript, les mêmes que celles utilisées dans le développement back-end moderne.
Cette architecture particulière permet aux PWA de fonctionner sur pratiquement n’importe quel appareil doté d’un navigateur web compatible, tout en offrant des fonctionnalités traditionnellement réservées aux applications natives. Ainsi, une PWA peut envoyer des notifications push, fonctionner hors ligne, accéder à certaines fonctionnalités matérielles et s’installer sur l’écran d’accueil d’un appareil, créant une expérience semblable à celle d’une application native, mais sans les contraintes associées.
Caractéristiques techniques qui définissent une PWA
Une PWA se distingue par plusieurs caractéristiques techniques essentielles qui lui permettent d’offrir une expérience utilisateur améliorée. Tout d’abord, la progressivité constitue le fondement même de ces applications – elles fonctionnent pour tous les utilisateurs, quel que soit leur navigateur, en adoptant une approche d’amélioration progressive. Ensuite, leur nature responsive garantit une adaptation parfaite à tous les facteurs de forme : desktop, mobile ou tablette.
L’indépendance de connexion représente un autre atout majeur des PWA. Grâce aux Service Workers, ces applications peuvent fonctionner hors ligne ou avec une connexion internet de faible qualité, une caractéristique particulièrement précieuse dans les régions où la connectivité est instable. De plus, les PWA sont actualisables, sécurisées (servies via HTTPS) et découvrables par les moteurs de recherche, ce qui améliore leur visibilité.
Les Progressive Web Apps transforment radicalement notre conception de l’expérience mobile en offrant la richesse fonctionnelle des applications natives avec la simplicité d’accès du web. Elles représentent une évolution naturelle vers un écosystème digital plus ouvert et accessible.
Enfin, deux aspects techniques fondamentaux complètent le portrait des PWA : leur capacité à être installées sur l’écran d’accueil sans passer par un app store, et leur nature « app-like », qui leur permet d’offrir des interactions et une navigation fluides, semblables à celles d’une application native. Ces caractéristiques sont rendues possibles par l’utilisation de technologies web modernes et standardisées.
L’évolution des PWA depuis leur création par google en 2015
Depuis leur introduction par Google en 2015, les PWA ont connu une évolution remarquable. À l’origine, le concept visait à résoudre un problème fondamental : comment offrir une expérience d’application de qualité sur le web sans les frictions associées au téléchargement d’applications natives. Alex Russell et Frances Berriman, alors chez Google, ont formalisé ce concept en créant le terme « Progressive Web App ».
Les premières années ont été marquées par une adoption progressive, principalement limitée à l’écosystème Android en raison du support limité d’iOS. Toutefois, depuis 2018, Apple a considérablement amélioré la prise en charge des PWA dans Safari, bien que certaines restrictions persistent. Cette évolution a contribué à une accélération de l’adoption des PWA par les entreprises de premier plan, désireuses d’exploiter les avantages de cette approche hybride.
Entre 2019 et 2023, les capacités des PWA se sont considérablement enrichies grâce à l’introduction de nouvelles API web qui leur permettent d’accéder à davantage de fonctionnalités matérielles. Des entreprises comme Twitter (avec Twitter Lite), Starbucks, Uber, ou encore Pinterest ont démontré les avantages tangibles des PWA, avec des améliorations significatives en termes d’engagement utilisateur et de conversion.
Différences architecturales entre PWA et applications natives
Les différences architecturales entre PWA et applications natives sont fondamentales pour comprendre leurs avantages respectifs. Les applications natives sont développées spécifiquement pour chaque plateforme (iOS, Android) en utilisant des langages comme Swift, Objective-C, Kotlin ou Java. Elles sont compilées en code machine optimisé pour chaque système d’exploitation, ce qui leur confère généralement d’excellentes performances et un accès complet aux fonctionnalités matérielles des appareils.
À l’inverse, les PWA s’appuient sur des technologies web standards (HTML, CSS, JavaScript) et s’exécutent dans un navigateur, même lorsqu’elles sont « installées ». Cette architecture présente l’avantage considérable de permettre un développement unique pour toutes les plateformes, réduisant ainsi significativement les coûts et les efforts de maintenance. Cependant, cette approche impose certaines limitations en termes d’accès aux fonctionnalités natives des appareils, bien que cet écart se réduise progressivement avec l’émergence de nouvelles API.
Service workers : le moteur des PWA
Les Service Workers constituent véritablement le cœur technique des Progressive Web Apps. Il s’agit de scripts JavaScript exécutés par le navigateur en arrière-plan, indépendamment de la page web, qui agissent comme des proxys réseau entre l’application et le serveur. Cette architecture particulière permet de mettre en œuvre des fonctionnalités essentielles qui transforment une simple page web en véritable PWA.
La fonction la plus emblématique des Service Workers est sans doute la gestion du cache et des requêtes réseau. Ils permettent de définir précisément quelles ressources doivent être mises en cache et comment elles doivent être servies lorsque l’utilisateur est hors ligne. Cette capacité est cruciale pour offrir une expérience fluide, même dans des conditions de connectivité limitée ou inexistante.
- Interception et gestion des requêtes réseau
- Mise en cache intelligente des ressources
- Fonctionnement en arrière-plan
- Support des notifications push
- Synchronisation en arrière-plan lorsque la connexion est rétablie
L’implémentation des Service Workers représente généralement la partie la plus technique du développement d’une PWA, mais c’est aussi celle qui offre le plus de valeur ajoutée. Leur capacité à fonctionner de manière asynchrone, indépendamment de l’interface utilisateur, permet d’améliorer considérablement les performances perçues et la fiabilité des applications web, même dans des environnements réseau difficiles.
Manifest web app : personnalisation de l’expérience utilisateur
Le Web App Manifest constitue un élément essentiel dans l’écosystème des PWA. Il s’agit d’un simple fichier JSON qui permet aux développeurs de contrôler l’apparence et le comportement de l’application lorsqu’elle est « installée » sur l’appareil d’un utilisateur. Ce fichier définit des métadonnées cruciales comme le nom de l’application, ses icônes, les couleurs de thème, l’orientation préférée et le mode d’affichage.
L’un des aspects les plus importants du manifest est la définition du « display mode », qui détermine comment l’application sera présentée à l’utilisateur. Le mode « standalone » est généralement privilégié car il permet à l’application de s’afficher comme une application native, sans les éléments d’interface du navigateur, renforçant ainsi l’illusion d’une véritable application installée.
Le manifest joue également un rôle crucial dans le processus d’installation de la PWA. C’est en effet grâce aux informations qu’il contient que le navigateur peut proposer à l’utilisateur d’ajouter l’application à son écran d’accueil et personnaliser cette expérience d’installation. Un manifest bien configuré est donc indispensable pour maximiser les taux d’installation et offrir une expérience utilisateur optimale.
Avantages stratégiques des PWA par rapport aux applications traditionnelles
Les Progressive Web Apps offrent de nombreux avantages stratégiques qui expliquent leur adoption croissante par les entreprises de toutes tailles. Ces avantages dépassent largement les considérations purement techniques et touchent à des aspects fondamentaux comme l’économie de ressources, l’accessibilité pour les utilisateurs, et la cohérence de l’expérience sur différentes plateformes.
La flexibilité inhérente aux PWA permet aux organisations d’adopter une approche plus agile dans leur stratégie mobile, en évitant les cycles de développement longs et coûteux associés aux applications natives. Cette agilité se traduit par une capacité accrue à s’adapter rapidement aux évolutions du marché et aux retours des utilisateurs, un avantage considérable dans un environnement numérique en constante mutation.
Réduction significative des coûts de développement et maintenance
L’un des arguments les plus convaincants en faveur des PWA est sans conteste la réduction drastique des coûts de développement et de maintenance qu’elles permettent. Contrairement aux applications natives qui nécessitent généralement deux équipes de développement distinctes (pour iOS et Android), les PWA sont développées une seule fois et fonctionnent sur toutes les plateformes. Cette approche « write once, run anywhere » peut réduire les coûts de développement initial de 60% à 70% selon plusieurs études sectorielles.
Les économies se poursuivent également dans la phase de maintenance. Avec une base de code unique, les mises à jour et corrections de bugs sont immédiatement disponibles pour tous les utilisateurs, sans attendre les processus de validation des app stores. Cette simplification du cycle de maintenance peut réduire les coûts opérationnels de 30% à 40% sur le long terme, tout en accélérant significativement le déploiement des nouvelles fonctionnalités.
Cette optimisation des ressources est particulièrement précieuse pour les startups et PME disposant de budgets limités, mais elle séduit également les grandes entreprises soucieuses d’optimiser leurs investissements technologiques. La possibilité de rediriger ces économies vers l’amélioration de l’expérience utilisateur ou le développement de nouvelles fonctionnalités représente un avantage compétitif considérable.
Processus d’installation simplifié sans passage par les stores
L’un des avantages les plus évidents des PWA réside dans leur processus d’installation simplifié. Contrairement aux applications natives qui imposent aux utilisateurs de visiter un app store, de rechercher l’application, puis d’attendre son téléchargement et son installation, les PWA peuvent être « installées » directement depuis le navigateur web. Ce processus réduit considérablement les frictions et peut être initié en quelques secondes, directement depuis la navigation web habituelle de l’utilisateur.
Cette simplicité d’installation se traduit par des taux de conversion significativement plus élevés. Alors que le taux d’abandon dans le processus d’installation d’applications natives peut atteindre 80% entre la découverte de l’application et son utilisation effective, les PWA réduisent considérablement ce taux grâce à leur processus d’installation en un clic. De plus, les utilisateurs n’ont pas à se préoccuper de l’espace de stockage disponible sur leur appareil, les PWA étant généralement beaucoup plus légères que leurs équivalents natifs.
L’absence de dépendance aux app stores présente également l’avantage de contourner les commissions prélevées par Apple et Google (généralement 15% à 30% sur les transactions in-app), ainsi que les contraintes parfois restrictives imposées par ces plateformes. Cette indépendance offre aux développeurs et aux entreprises une plus grande liberté dans leur modèle économique et leur relation directe avec les utilisateurs.
Performance et fonctionnement hors-ligne
Les performances et la capacité à fonctionner hors-ligne constituent des atouts majeurs des PWA. Grâce aux Service Workers, ces applications peuvent mettre en cache stratégiquement les ressources essentielles, permettant ainsi un chargement ultra-rapide, même dans des conditions réseau défavorables. Cette caractéristique est particulièrement valorisée dans les marchés émergents où la connectivité peut être instable ou coûteuse.
Les statistiques démontrent l’impact significatif de cette approche : Pinterest a observé une augmentation de 60% de l’engagement après avoir adopté une architecture PWA, tandis que Starbucks a constaté que sa PWA était 99,84% plus légère que son application iOS native, tout en offrant des performances comparables. Ces améliorations de performance se traduisent directement par une meilleure rétention des utilisateurs et des taux de conversion plus élevés.
Le fonctionnement hors-ligne représente un avantage concurrentiel particulièrement distinctif. Une PWA bien conçue peut continuer à offrir une expérience utilisateur satisfaisante même sans connexion internet, en affichant les contenus précédemment consultés et, dans certains cas, en permettant même des interactions qui seront synchronisées ultérieurement lorsque la connexion sera rétablie. Cette résilience renforce considérablement la fidélité des utilisateurs, particulièrement dans des contextes d’utilisation comme les transports en commun où la connectivité est souvent intermittente.
Compatibilité cross-platform sans développement spécifique
L’un des atouts les plus stratégiques des PWA réside dans leur compatibilité cross-platform native. Contrairement aux applications traditionnelles qui nécessitent des versions distinctes pour chaque système d’exploitation, une PWA unique fonctionne indifféremment sur iOS, Android, Windows, macOS ou Linux, dès lors que l’appareil dispose d’un navigateur moderne. Cette universalité représente un avantage considérable en termes de couverture de marché et d’accessibilité.
Pour les entreprises, cette caractéristique élimine le besoin de maintenir plusieurs versions d’une même application et simplifie considérablement la gestion du cycle de vie du produit. Les mises à jour sont déployées instantanément pour tous les utilisateurs, quelle que soit leur plateforme, garantissant ainsi une expérience cohérente et à jour pour l’ensemble de la base utilisateurs. Cette uniformité favorise également la création d’une image de marque consistante à travers tous les points de contact numériques.
Cette approche « développer une fois, déployer partout » s’avère particulièrement pertinente dans un contexte où la fragmentation des appareils et des systèmes d’exploitation ne cesse de s’accentuer. En adoptant une stratégie PWA, les entreprises peuvent se prémunir contre les incertitudes liées à l’évolution des écosystèmes mobiles et garantir une présence stable sur l’ensemble des plateformes actuelles et futures, sans investissement supplémentaire en développement spécifique.
Limites actuelles des PWA face aux applications natives
Malgré leurs nombreux avantages, les Progressive Web Apps présentent encore certaines limitations par rapport aux applications natives. Ces contraintes, principalement techniques et commerciales, peuvent influencer le choix d’une architecture selon les besoins spécifiques d’un projet. La compréhension de ces limites est essentielle pour déterminer si une PWA constitue la solution optimale pour un cas d’usage particulier.
Il est important de noter que l’écosystème des PWA évolue rapidement, et que certaines limitations actuelles pourraient être surmontées dans un futur proche grâce à l’évolution des standards web et à l’amélioration du support par les différents navigateurs et systèmes d’exploitation. Néanmoins, à l’heure actuelle, plusieurs facteurs peuvent constituer des freins à l’adoption des PWA dans certains contextes spécifiques.
Restrictions d’accès aux fonctionnalités matérielles des appareils
L’une des principales limitations des PWA par rapport aux applications natives concerne l’accès aux fonctionnalités matérielles des appareils. Bien que les navigateurs modernes offrent un accès croissant aux API système, certaines restrictions persistent, particulièrement sur iOS. Par exemple, sur les appareils Apple, les PWA ont un accès limité aux fonctionnalités comme le Bluetooth, les communications en champ proche (NFC), ou certains capteurs avancés.
Ces limitations peuvent s’avérer rédhibitoires pour des applications nécessitant un contrôle précis du matériel, comme certaines applications de santé, de domotique ou de réalité augmentée. Par exemple, une application de contrôle de dispositifs médicaux connectés via Bluetooth pourrait rencontrer des difficultés à fonctionner pleinement en tant que PWA sur certaines plateformes, nécessitant alors le développement d’une application native pour garantir la compatibilité.
Il faut cependant souligner que ces restrictions s’amenuisent progressivement. Les nouvelles API web comme Web Bluetooth, WebUSB ou Web NFC étendent les capacités des PWA, bien que leur support varie considérablement selon les navigateurs et les systèmes d’exploitation. Cette évolution progressive laisse entrevoir un avenir où l’écart d’accès aux fonctionnalités matérielles entre PWA et applications natives se réduira significativement.
Support inégal selon les navigateurs et systèmes d’exploitation
Une autre limite significative des PWA réside dans les disparités de support entre les différents navigateurs et systèmes d’exploitation. Si Chrome et Edge offrent une prise en charge excellente des fonctionnalités PWA, Safari (particulièrement sur iOS) présente encore des limitations importantes. Cette fragmentation complique la tâche des développeurs qui doivent souvent implémenter des solutions de contournement pour garantir une expérience cohérente sur toutes les plateformes.
Sur iOS, les restrictions sont particulièrement notables : capacité de stockage limitée, absence de notifications push jusqu’à récemment, rafraîchissement des contenus en arrière-plan restreint, et expérience d’installation moins intuitive. Ces limitations peuvent affecter significativement l’expérience utilisateur sur les appareils Apple, qui représentent une part importante du marché mobile dans de nombreuses régions, particulièrement dans les segments à forte valeur ajoutée.
La diversité des implémentations PWA entre navigateurs reste un défi majeur pour les développeurs. Une PWA parfaitement fonctionnelle sur Chrome peut offrir une expérience dégradée sur Safari, nécessitant des adaptations spécifiques et des tests approfondis sur chaque plateforme cible.
Cette hétérogénéité de support impose aux équipes de développement une vigilance accrue et des tests plus exhaustifs pour garantir que l’expérience utilisateur reste satisfaisante quel que soit l’environnement d’exécution. Dans certains cas, cela peut partiellement réduire l’avantage de développement unique promis par l’approche PWA, même si l’effort reste globalement moindre que pour des applications natives distinctes.
Défis de visibilité et d’acquisition en l’absence de présence sur les stores
L’indépendance vis-à-vis des app stores, si elle présente des avantages certains, constitue également un défi majeur en termes de visibilité et d’acquisition d’utilisateurs. Les app stores traditionnels (Google Play Store, Apple App Store) jouent un rôle crucial dans la découvrabilité des applications, offrant des mécanismes de référencement, de recommandation et de recherche qui facilitent l’acquisition de nouveaux utilisateurs.
En l’absence de cette présence, les PWA doivent s’appuyer exclusivement sur des canaux alternatifs pour attirer des utilisateurs : référencement naturel (SEO), publicité digitale, marketing de contenu, ou réseaux sociaux. Cette situation exige souvent des investissements marketing plus importants pour atteindre une visibilité comparable à celle des applications natives présentes sur les stores. De plus, l’absence de listage sur ces plateformes peut affecter la perception de légitimité et de confiance, particulièrement pour les marques moins établies.
Il convient toutefois de noter que cette situation évolue progressivement. Microsoft autorise désormais la soumission de PWA sur son Microsoft Store, et Google a développé des mécanismes pour intégrer les PWA au Play Store via les « Trusted Web Activities ». Ces évolutions suggèrent une convergence progressive entre les écosystèmes PWA et les canaux de distribution traditionnels des applications, qui pourrait atténuer cette limitation à l’avenir.
Stratégies alternatives de promotion pour les PWA
Face aux défis de visibilité inhérents aux PWA, les entreprises doivent élaborer des stratégies alternatives de promotion efficaces. L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) devient particulièrement cruciale, puisque la découvrabilité web représente désormais le principal vecteur d’acquisition. Une attention particulière doit être portée aux balises méta, à la structure du contenu et aux performances techniques qui influencent directement le référencement.
Le marketing de contenu offre également des opportunités intéressantes pour promouvoir une PWA. La création de blogs, tutoriels, études de cas ou contenus vidéo peut générer du trafic qualifié vers l’application. Cette approche présente l’avantage supplémentaire de pouvoir inclure des appels à l’action directs pour l’installation de la PWA, simplifiant ainsi le parcours d’acquisition.
- Intégration de bannières promotionnelles sur le site web principal
- Utilisation stratégique des réseaux sociaux avec liens directs d’installation
- Campagnes d’email marketing ciblées avec démonstration des avantages de la PWA
- Marketing d’influence auprès de communautés techniques ou sectorielles
- QR codes dans les communications physiques redirigeant vers la PWA
Les campagnes publicitaires digitales peuvent également être adaptées pour maximiser l’efficacité de la promotion d’une PWA. Contrairement aux applications natives qui dirigent les utilisateurs vers un app store, les annonces pour PWA peuvent conduire directement à l’application, réduisant ainsi les frictions dans le parcours d’acquisition et potentiellement améliorant les taux de conversion. Cette approche directe peut compenser partiellement l’absence de visibilité sur les stores traditionnels.
Cas d’utilisation optimaux pour les PWA
Si les PWA présentent certaines limitations, elles excellentent dans de nombreux cas d’utilisation spécifiques où leurs avantages prennent tout leur sens. Identifier ces scénarios optimaux permet aux entreprises de faire des choix éclairés quant à l’architecture à privilégier pour leurs projets digitaux. L’expérience accumulée par diverses industries ayant adopté les PWA offre aujourd’hui un panorama instructif des domaines où cette approche démontre sa plus grande valeur.
Les secteurs qui bénéficient particulièrement des PWA partagent généralement certaines caractéristiques : besoin d’accessibilité universelle, importance de la performance dans des conditions réseau variables, fréquence d’utilisation élevée, ou encore volonté de réduire les frictions dans le parcours utilisateur. Examinons plus en détail quelques domaines d’application où les PWA ont prouvé leur pertinence stratégique.
E-commerce : exemples de starbucks et alibaba
Le commerce électronique représente l’un des domaines où les PWA ont démontré leur efficacité de manière particulièrement convaincante. Starbucks illustre parfaitement ce succès avec sa PWA lancée en 2018, conçue spécifiquement pour offrir une expérience fluide même dans des conditions de connectivité limitée. Les résultats sont éloquents : la taille de l’application a été réduite de 99,84% par rapport à son équivalent iOS (de 148 Mo à seulement 233 Ko), tout en doublant le nombre de commandes quotidiennes depuis les appareils mobiles.
Alibaba, géant chinois du e-commerce, a également constaté des améliorations spectaculaires après l’adoption d’une architecture PWA. L’entreprise a rapporté une augmentation de 76% des conversions sur l’ensemble des navigateurs et un engagement quatre fois supérieur après avoir mis en place des notifications push. Ces performances s’expliquent notamment par la rapidité de chargement et la possibilité pour les utilisateurs de parcourir les catalogues de produits même hors ligne, réduisant ainsi considérablement le taux d’abandon.
Ces exemples démontrent la pertinence des PWA dans un secteur où la performance et la fluidité du parcours d’achat sont directement corrélées aux taux de conversion. La capacité des PWA à fonctionner efficacement même avec une connexion instable et à offrir une expérience proche des applications natives sans les frictions liées à l’installation représente un avantage concurrentiel significatif pour les acteurs du e-commerce, particulièrement dans les marchés émergents où la qualité des connexions mobiles peut varier considérablement.
Médias et contenus : twitter lite et forbes
L’industrie des médias et de la diffusion de contenus constitue un autre terrain particulièrement fertile pour les PWA. Twitter Lite, version allégée du réseau social lancée en 2017, illustre remarquablement l’impact positif de cette approche. Avec une taille de moins de 1 Mo, cette PWA a permis d’augmenter de 65% le nombre de pages consultées par session et de 75% le nombre de tweets envoyés, tout en réduisant de 20% le taux de rebond. La capacité à charger rapidement le contenu et à fonctionner dans des environnements à faible connectivité a permis à Twitter d’élargir significativement sa base d’utilisateurs dans les marchés émergents.
Forbes a également réalisé une transformation majeure en adoptant une architecture PWA pour son site web mobile. Les résultats ont dépassé les attentes avec un temps de chargement réduit de 43% et une augmentation de 100% des taux d’engagement. Ce succès s’explique notamment par l’amélioration significative des performances et l’expérience de navigation plus fluide, cruciales pour un site de contenu où le temps passé et le nombre de pages consultées par utilisateur sont des indicateurs clés de performance.
Pour les entreprises de médias, dont le modèle économique repose souvent sur la publicité ou les abonnements, les PWA offrent un atout supplémentaire : la possibilité d’envoyer des notifications push pour informer les utilisateurs des dernières actualités ou contenus exclusifs, même lorsque le navigateur est fermé. Cette fonctionnalité, traditionnellement réservée aux applications natives, permet d’améliorer considérablement les taux de rétention et d’engagement, essentiels dans un secteur confronté à une concurrence féroce pour l’attention des utilisateurs.
Services B2B et applications d’entreprise
Le segment des services B2B et des applications d’entreprise constitue un autre domaine où les PWA démontrent une valeur ajoutée considérable. Ces environnements, souvent caractérisés par des besoins de déploiement rapide, de mise à jour fréquente et de compatibilité avec une grande variété d’appareils, bénéficient particulièrement des avantages structurels des PWA. De nombreuses entreprises ont ainsi adopté cette approche pour leurs outils internes ou leurs plateformes de service client.
Les solutions de gestion de la relation client (CRM), les tableaux de bord analytiques ou encore les portails collaboratifs s’adaptent particulièrement bien à l’architecture PWA. Par exemple, Lancôme a transformé son site e-commerce B2B en PWA et a constaté une augmentation de 17% des conversions et une réduction de 53% du temps passé sur le site mobile – non pas en raison d’une expérience dégradée, mais grâce à une navigation plus efficace permettant aux utilisateurs d’accomplir leurs tâches plus rapidement.
Dans le contexte des applications d’entreprise, les PWA offrent plusieurs avantages spécifiques : déploiement centralisé permettant d’éviter les problèmes de versions multiples, mise à jour instantanée garantissant que tous les employés utilisent la dernière version, et indépendance vis-à-vis des politiques d’entreprise restrictives concernant l’installation d’applications.